Bu mamanın ağır kokusunun normal olduğunu yorumlarından biliyordum ve bir önceki paket de aynı şekilde çok ağır kokuyordu. En son aldığım mamanın kokusu çok normal ve açtığımda direkt farklı koktuğunu hissettim zaten. Boyut, renk ve şekil olarak aynı gibi duruyor ama emin olamıyorum önceki paket bittikten sonra açtım çünkü. Başına son zamanlarda böyle bir şey gelen var mı sahtesi üretilmiş olabilir mi acaba? Çok şüpheye düştüm nasıl sorgulayabilirim?
Mamayı nerden aldınız? Sanırım N&Dnin Türkiye numarasını arayıp ya da mailine yazıp sorgulatabilirsiniz orijinal olup olmadığını.
• N&D mamanın sahtesi var, yok değil. Güvenilmeyen, bilinmedik bir satıcıdan aldıysanız sahte gelmiş olabilir. Piyasada sahtesi dolanıyor. Ama bir yandan da aklınıza hemen kötüsü gelmesin çünkü N&D'nin mamaları paketten pakete normal olarak farklılık da gösterebiliyor. Kendi sitelerinde bu farklılığı şu şekilde açıklamışlar:
"Bazen -sadece doğal malzemeler kullandığımız için- farklı üretim partilerinde gıdanın dış görünümü değişebilir ya da mama tanelerinin renklerinde değişkenlik olabilir. Aynı protein kaynağı et -daha koyu ya da daha açık- farklı renk tonunda olabilir. Bu durum mama tanesinin rengine de yansır. Farmina, farklı partileri tek tip haline getirmek için herhangi bir yapay renklendirici kullanmaz. Bu nedenle, mama tanelerinde farklı renk tonlarının oluşması normaldir ve mamanın kalitesini veya besinsel özelliklerini etkilemez."
• Yine de içinizde şüphe varsa iletişime geçerek mamayı sorgulatabilirsiniz. Mama tanelerinin resmini, mamanın son kullanma tarihini ve LOT numarasını çekerek firmaya gönderin ve sahte olup olmadığını sorun size geri dönüş yapacaklardır. İletişim adresi olarak Farmina'nın mail adresine gönderebilirsiniz. Mail adreslerinin turkiye@farmina.com şeklinde olması gerek. Olmadı bir başka iletişim kaynağı olarak Farmina Türkiye instagram adresine mesaj yazarak da ulaşabilirsiniz. Dediğim şekilde gerekli bilgileri paylaşırsanız, yardımcı olacaklardır.
Çok teşekkür ederim. Farmina'nın hem yabancı hem Türkiye hesabına yazdım cevaplarını bekliyorum umarım yanılmışımdır.
Soruya cevap yazabilmek için üye girişi yapmalısınız.
Uzmanlardan ve diğer üyelerden faydalı cevaplar almak için:
Yeni Soru Sor
gönderiliyor...