Direk konuya giriyorum, uzun yazabilirim. N 1 1 den puanı çok yüksek olan ve tüm yorumları olumlu bir mağazadan Acana mama aldım. Ürün öyle hızlı elime ulaştı ki 2 günde, paketi de iki kutu içine koymuşlar. Tam dedim memnun kaldım. Son kullanma tarihi 12. Aya kadar daha var, lot numarasını Kanada Merkezine sorayım dedim. Kendileri ürünün orjinal olduğunu ve bölgenizdeki Çin distribütörüne de sorun dediler. Dedim ben Türkiyeden yazıyorum, yanlışlık mı oldu dedim. Sonrasında özür dileyerek evet kusura bakmayın yanlışlık olmuş sanırım ürün orjinal deyip şadanların mailini attılar. Her şey tamam güzel dedim. Aradan 1 saat geçmedi firma mamayı kullanmayı bırakmamı kendilerinden gelecek yanıtı beklememi, birkaç şeyden emin olmaları gerektiğini söyledi. Ürün kodunu vs. sordular ama Acana mamalarda nerde yazıyor tam bilmiyorum paketin bütün resmini çekip attım. Daha paketi hiç açmadan öyle beklemede kaldım. Aldığım satıcıya sordum, sorduğum gibi son 6 adet kalan stoklarını kapattılar ve hemen geri dönüş yapıp aradılar. Mamanın sahtesinin Türkiyede olmadığını orjinal olduğunu söylediler. Firma tarafından stok sıkıntısı olduğu için şuan birçok mağazanın yaptığı gibi ithalatçı yerine ara toptancı diye tabir edilen yerlerden temin edildiğini, kesinlikle ama kesinlikle orjinal olduğunu söylediler. Ama firma neden böyle bir şey demiş biz de bilmiyoruz, bir sorun varsa çözmemiz gerekir firmaya ürünü gönderip sormamız gerek bize geri gönderin denildi. Elimde mama yok araya haftasonu giriyor ne yapabiliriz dedim. Merak etmeyin mağdur etmemek için sizi Pacifica mamaların yeni tarihli olanları stoğa geldi, toptancı değil direk ithalatçı firma getirdi efendim, yollayalım size değişim yapalım dediler. N 1 1 sistemi gereği 24 saat içinde bir seçenek seçilmezse satıcıya para aktarılıyor, bu süreç içinde değişim talebi seçeneğini seçin dediler.
(devamı yorumda)
Mama fiyatlarından dolayi sahtesi yapılıyor kendi gözlerimle gördüm herkes çok dikkatli olsun guvenmediniz hiçbir yerden almayın
Barkod okuyucu uygulamalar var onları deneyin bir de.
Ben kedi maması değil de kendim için aldığım bazı bakım ürünlerini öyle yakalayıp iade ettim.
Bir de tavsiyem o siteden alışveriş yapmamanız. Çoğu kişiden sahte şeyler duydum.(yine kedilerle ilgisizdi ama olsun)
@elipslenmiş, @poncimin hangi satıcılardan aldınız acaba?
Pardon @elifaltintas* olacaktı, elipslenmiş diye düzeltmiş anlamadım :/
@PaladinLucie
Şadanların WhatsApp numarası olduğunu bilmiyordum, mailden yazmıştım ben. Geri dönüş alamadım, ki hala da yanıt gelmedi. WhatsApp numarası nerede yazıyor? Sitesinde göremedim o yüzden soruyorum. Zaten değişim yapacağız firma ile konuştuk ama sırf şadanlardan gelecek yanıtı da merak ettiğim için WhatsApp numarasından yazmak istiyorum. Satıcıyı da sorarım tabi ama satıcı direk ithalatçıdan aldıklarını söylüyor, sadece Wild Prairie mamasının stokları kalmadığı için bu mamanın ithalatçı yerine ara toptancı diye tabir ettikleri yerlerden temin ettiklerini söylediler.
Biraz geç cevap verebiliyorlar. Hafta sonu da girdi şimdi araya. Siz direkt değişiminizi yapın bence. Firma normalde direkt orjinal diye teyit ediyor. Şimdi böyle tereddütte kalmaları hoşuma gitmedi.
Bilgilendirme için de ayrıca teşekkür ederim 🙏🏻😊
@Gimlihanim
Ben önceden aldığım mamaları hep soruyorum zaten, kesin sahte mi bilmesek de böyle tereddütte kaldıklarını ben de ilk defa gördüm. Satıcı ilgilendi, stoklara yeni gelen Pacifica ile değişim kabul ettim. Kargoya vermişler şuan hatta. Stoklara yeni geldiği doğru bence de çünkü petlebide stok yoktu yeniden stoğa gelmiş Pacifica, satıcı kendi sayfasında da iki tane Pacifica satıyor, biri açıklamasında 2022 yılı içinde dolan son kullanma tarihli 380 TL. Yeni gelen parti 2023 son kullanma tarihli olarak sattığı ise yeni geldiği için sanırım zamlı fiyattan 460 TL olarak satıyor gözüküyor. Ben şuanki Wild Prairie mamayı 290 TL'ye aldım. Sordum fiyat önemli değil bununla değişim yaparız yeni gelen ürünle değişim yapacağız dediler. Orjinal paketinde gelecek dediler kargoya verdiler bakalım, bekliyorum.
Kanada merkezinden yanıt gelmişti, son kullanma tarihinde gariplik olduğu söylenmişti. Çok dikkatli bakınca son kullanma tarihinin değiştirilmiş olduğunu düşündüm, ayrı bir konu açmıştım o konuyu görmeyenler bakabilir. Konunun linkini paylaşıyorum ileride benzer durumu yaşayıp burayı okuyanlar olursa diye paylaşıyorum, bakabilirler. Sorunlu mamanın resimlerini de ekledim o konuda, belli bir açıdan bakınca son kullanma tarihindeki bazı sayılar garip şekilde parlıyordu.
https://sosyal.petlebi.com/soru-cevap/125347-acana-mama-sahtelik-bir-sey-fark-ettim
Değişim kararı ile Pacifica gelecekti demiştim. Satıcının kargoya verdiği yeni mama bu pazartesi elimize ulaştı. (Aslında geldiği gibi buraya yazacaktım ama unutmuşum şimdi aklıma gelince yazayım dedim güncel olsun).
Öncelikle çok sağlam şekilde paketlemişlerdi mamayı, herhangi bir hasar yoktu. Biz de elimizde olan sıkıntılı mamayı satıcıya geri göndermesi için gelen kargocuya teslim ettik. 1 saat sonra arayıp mamada bir sorun var mı sorunsuz ulaştı mı diye iletişime geçtiler, iletişimleri iyiydi. Gönderdikleri Pacifica mama dedikleri gibi yeni üretim, son kullanma tarihi 2023 mart. Önceki gönderilen mama vakumlu değildi. Yeni gönderdikleri mama için direkt yeni gümrükten elimize ulaştı demişlerdi, sanırsam bu yüzden taze şekilde vakumlu olarak geldi. Telafi niyetine mamanın yanında Gimcat Superfood Sığır Etli ve Elmalı Çubuk Ödülü koymuşlar. Geldiği gibi emin olmak için Acana mamayı kanada merkezine yine sorgulattım. Bu yeni mamanın orjinal olduğunu, son kullanma tarihi ve LOT numarasının doğru olduğunu söylediler. Kullanabilirsiniz dediler ben de mamayı açtım. Salı gününden beri Pacifica kullanıyoruz. Önceki sorunlu mamaya yazdıkları, son kullanma tarihinde gariplik olduğu yanıtını satıcıya da ilettim. Biz firmaya göndereceğiz sorun neyse çözecekler bu konudaki ilginiz için teşekkür ederiz dediler. Sonuç olarak yine de satıcıdan memnun kaldım diyebilirim. Sürekli ilgilendiler ve iletişimleri iyiydi.
Soruya cevap yazabilmek için üye girişi yapmalısınız.
Uzmanlardan ve diğer üyelerden faydalı cevaplar almak için:
Yeni Soru Sor
gönderiliyor...